FAQ
Bienvenue dans notre section Frequently Asked Questions. Ici, vous trouverez les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent.
Solid ne vend qu’aux entreprises B2B de notre secteur, et non aux particuliers. Vous pouvez bien sûr nous contacter si vous êtes intéressé par nos portes intérieures. Nous vous orienterons volontiers vers nos partenaires qui vendent nos portes Solid aux particuliers.
Solid International est fabricant et distributeur de portes. Cela signifie que nous ne réalisons pas l’installation de portes.
Pour des raisons logistiques, cela n’est pas pratique. Vous recevrez un e-mail dès que vos portes seront prêtes à être retirées à Solid Bruges. Comptez environ 36 heures après réception de votre confirmation de commande pour les portes en stock.
La personnalisation est possible pour un grand nombre de nos références. Contactez-nous pour discuter des possibilités ensemble.
Absolument. Dans notre assortiment More, vous trouverez de nombreux accessoires de porte – des ferrures aux butées – que vous pouvez acheter séparément. Vous trouverez également des accessoires à la fin de chaque catalogue que vous pouvez acquérir sans porte.
Chez Solid, vous recevez toujours un jeu de poignées, c’est-à-dire pour les deux côtés d’une porte.
Oui, nous travaillons avec un montant franco pour les frais de transport. Contactez notre backoffice pour plus d’informations.
Nous faisons la distinction entre portes en stock et portes sur mesure. Pour les portes en stock, comptez 5 jours ouvrables ; pour les portes sur mesure, le délai est fixé dans une fourchette acceptable.
Chez Solid International, la durabilité est très importante. C’est pourquoi nous nous efforçons de certifier toutes nos portes en bois avec FSC® et/ou PEFC. En savoir plus sur notre politique de durabilité ici.
Nous distinguons ici les portes en stock des portes sur mesure. Si vous avez reçu une mauvaise porte standard, vous pouvez nous le signaler via info@solidintl.com<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> . Les portes sur mesure ne peuvent malheureusement pas être reprises, car elles ont été fabriquées spécialement pour vous et ne peuvent plus être revendues.
Oui, c’est tout à fait possible.
L’achat d’une porte chez Solid NV vous donne droit à la garantie légale de 2 ans.
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour emballer nos portes de manière optimale. Si toutefois des dommages surviennent, il est important de nous en informer immédiatement à info@solidintl.com<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> . N’oubliez pas d’envoyer des photos des dommages pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nos spécialistes portes répondront volontiers à vos questions !
Let’s hear it for our doors